Foire Aux Questions - Rainette
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements sportifs et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h/48h pour les besoins urgents.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour.
Les produits Rainette sont-ils garantis ?
Oui, tous nos équipements sportifs bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale liée à une pratique sportive intensive.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements de sport ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de vous référer au tableau pour garantir un confort optimal pendant l'effort.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt. Vous disposez d'un délai d'environ une heure pour demander une modification ou une annulation en contactant notre support.